Общи условия на онлайн платформа naura.bg

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „НАУРА" ЕООД, ЕИК 207962753, със седалище и адрес на управление: България, гр. София, п.к. 1000, ул. „Любен Русев" № 6, ет. 5, ап. 81, наричано по-долу за краткост „Доставчик", и клиентите, наричани по-долу „Ползвател" и/или „Потребител", във връзка с онлайн платформата за естетични и козметични процедури naura.bg, наричана по-долу "naura.bg", и предоставяните от Доставчика естетични и козметични услуги като лазерна епилация, представляваща процедура по премахване или трайно намаляване на нежелано окосмяване от тялото посредством използването на лазерна технология, микроблейдинг, представляващ процедура за оформяне и корекция на вежди, при която се използват микроигли за внасяне на пигмент в повърхностните слоеве на кожата и други процедури, техники и услуги, насочени към подобряване на външния вид. Извършваните процедури отговарят на стандартите за здраве и безопасност, заложени в българското законодателство.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА И НАДЗОРНИ ОРГАНИ

Чл. 2. (1) Информация за Доставчика:

Наименование на Доставчика: „НАУРА" ЕООД
Седалище и адрес на управление: България, гр. София, п.к. 1000, ул. „Любен Русев" № 6, ет. 5, ап. 81
Адрес за упражняване на дейността, отправяне на жалби от потребители и кореспонденция: България, гр. София, п.к. 1415, улица Витошка Зорница 3, електронен адрес: info@naura.bg, телефон: +359877277279.
Уебсайт: https://www.naura.bg/

(2) Надзорни органи:

Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, Тел.: (02) 940 20 46 Факс: (02) 940 36 40 Електронен адрес: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Уебсайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6, Тел.: 02 / 980 25 24 Факс: 02 / 988 42 18 Гореща линия: 0700 111 22 Уебсайт: www.kzp.bg

Столична регионална здравна инспекция Адрес: гр. София, ул. "Враня" № 20, ет. 2 Тел.: 02/813 04 00 Електронен адрес: priemna@srzi.egov.bg Уебсайт: https://srzi.bg/bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 3. Naura.bg e платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет https://www.naura.bg/, чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за предлаганите от Доставчика в платформата естетични и козметични процедури, включително следното:

Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на уебсайта на Доставчика и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
Да преглеждат услугите, техните характеристики, цени и условия на извършване;
Да сключват с Доставчика договори за услуги, предлагани в платформата naura.bg, в своя полза и в полза на трети лица;
Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори, вкл. чрез електронни средства за разплащане;
Да получават информация за нови услуги и пакети, предлагани от Доставчика в платформата naura.bg;
Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика в платформата naura.bg чрез интерфейса на страницата на naura.bg, достъпна в Интернет;
Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата naura.bg в Интернет;
Да упражняват правото си на рекламации и отказ от договора, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите и всички останали действащи актове на българското и европейското законодателство.

Чл. 4. Доставчикът в платформата naura.bg организира предоставянето на услуги и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 5. (1) Ползвателите сключват с Доставчика в платформата naura.bg договор за услугите, на адрес https://www.naura.bg. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.

(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за услуги Доставчикът в платформата naura.bg се задължава да предостави на Ползвателя или на посочено от него лице в уговореното време и място определените от него чрез интерфейса в платформата услуги. Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора към Доставчика в платформата naura.bg.

(3) Ползвателите заплащат на Доставчика на платформата naura.bg възнаграждение за предоставените услуги съгласно условията, определени в платформата naura.bg и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата naura.bg. В случай на техническа грешка на цената, Доставчикът незабавно уведомява Ползвателя за правилната цена на продукта и има право да откаже направена поръчка, поради грешно изписване на реалната ѝ цена.

Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата naura.bg се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за предоставяне на услуги могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя.

IV. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 7. (1) Ползвателите използват интерфейса на страницата на Доставчика в платформата naura.bg, за да сключват договори за предлаганите от Доставчика в платформата naura.bg услуги.

(2) В случаите на заявка на услуги без извършване на регистрация от страна на Ползвателя, последният приема настоящите общи условия и политиката за поверителност в момента на финализиране на заявката. Когато Ползвателят се регистрира в сайта на Доставчика, той приема общите условия и политиката за поверителност при регистрацията.

(3) Доставчикът включва в интерфейса на платформата си технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договор.

Чл. 8. (1) Ползвателите сключват договора за предоставяне на услугите в платформата naura.bg по следната процедура:

Избор на една от предлаганите от Доставчика в платформата naura.bg услуги.
Добавяне в електронната кошница чрез бутон „Добави в кошницата".
Преглед на поръчката и предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Ползвателя като страна по договора (име, фамилия, имейл, телефон и адрес)
Приемане на политиката за поверителност, политиката за бисквитки и общите условия.
Натискане на бутона „Към плащане".
Уебсайтът на naura.bg пренасочва Ползвателя към интегрираната система за онлайн разплащания на MyPOS, където Ползвателят попълва данните за банковата си карта, необходими за заплащане на услугата.
Натискане на бутона за заплащане на услугата.
Генериране на страница, че плащането е преминало успешно.

(2) При пренасочване към системата на MyPOS, съгласно т. 5, се генерира уникален идентификационен код на поръчката на Ползвателя (пр. 000000000-XXXXXX).

(3) Ползвателите могат да сключват договори за предоставяне на индивидуални услуги в платформата на naura.bg и без предварително онлайн заплащане чрез MyPOS, по следната процедура:

Вход в системата за резервации в платформата naura.bg чрез бутона „Запази час".
Избор на услуга.
Посочване пол на Ползвателя.
Избор на една или повече процедури.
Избор на ден и час за провеждане на процедурите.
Преглед на резервацията и предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Ползвателя като страна по договора (име, фамилия, имейл и телефон).
Натискане на бутона за запазване на час.
Потвърждение на запазения час в уебсайта на naura.bg и по имейл, като на Ползвателите се предоставя и уникален номер на резервацията.

(4) В случаите по ал. 3, Ползвателите могат да заплатят сумата за услугите на място в обекта на Доставчика като плащането се осъществява в брой или чрез ПОС терминал. Ползвателите имат право и да сключат договора за предоставяне на услуги на място в обекта на Доставчика.

(5) Доставчикът може да откаже приемането на поръчка, когато заявената услуга временно не се предоставя поради технически причини, като в такъв случай Доставчикът уведомява Ползвателя по имейл или телефон и възстановява заплатените от него суми.

Чл. 9. (1) Алтернативно, когато системата за регистрация и резервации на naura.bg е в техническа неизправност, Ползвателят се съгласява да използва услугите на онлайн платформата за салони за красота Studio24 – https://studio24.bg/butterfly-beauty-spa-s177, чрез която да запазва часове за предоставяне на услугите от naura.bg, като изпълнява следните стъпки:

Вход в системата за резервации на Studio24 през линка, предоставен в уебсайта на naura.bg.
Избор на една от предлаганите услуги.
Избор на ден и час за провеждане на процедурата.
Въвеждане на данни за индивидуализация на лицето;
Натискане на бутона за потвърждение на резервацията;
Потвърждение на поръчката по имейл.

(2) Ползвателят има възможност да запазва часове за предоставяне услугите от naura.bg и през личния си профил след регистрация в уебсайта на STUDIO24, както и през своя Google профил.

(3) Със завършването на стъпките по чл. 8, ал. 1, или ал. 4, или чл. 9, ал. 1, между Доставчика и Ползвателя възникват договорни отношения. При сключване на договор по реда на чл. 8, ал. 1, Ползвателят използва процедурата по чл. 8, ал. 4 или чл. 9, ал. 1 за запазване на час за вече закупените услуги.

V. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА naura.bg

Чл. 10. (1) Ползвателите могат да сключват договори с Доставчика и през личните си профили, след извършена регистрация, като използват съответната функционалност в интерфейса на платформата naura.bg.

(2) Ползвателят следва да въведе избрани от него имейл адрес и парола за достъп или да се лeгитимира чрез профила си в Google, с което се счита, че е приел настоящите общи условия. Приемане на настоящите общи условия се извършва и при финализиране на всяка заявка за предоставяне на услуги от Доставчика, през профила на Ползвателя.

(3) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата naura.bg. Ползвателите имат възможност да регистрират профил в онлайн платформата и с профил от социалните мрежи Meta Platforms и Google.

(4) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя регистрация на профил по електронната поща на Ползвателя.

(5) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията или поръчката си.

VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 11. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за предоставяне на услугите, заявени от Ползвателите.

(2) Πpaвaтa нa Πoлзвaтeлитe във вpъзĸa c извършваните услуги ce yпpaжнявaт oтдeлнo зa вceĸи дoгoвop. Упpaжнявaнeтo нa пpaвa във вpъзĸa c предоставена услуга нe зacягa и нямa дeйcтвиe пo oтнoшeниe нa дoгoвopитe зa дpyгитe услуги. B cлyчaй чe Πoлзвaтeлят имa ĸaчecтвoтo нa пoтpeбитeл пo cмиcълa нa Зaĸoнa зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe, yпpaжнявaнeтo нa пpaвo нa oтĸaз oт дoгoвopa зa oпpeдeлeнa услуга нe зacягa дoгoвopитe зa дpyгитe услуги, предоставяни нa пoтpeбитeля. Потребителите се ползват от законова гаранция за съответствие на услугата с договора.

(3) В случай на предоставяне на услуги, които се предлагат промоционално заедно с други услуги в пакет, с предимство се прилагат правилата за предоставяне на съответния пакет от услуги, а не правилата за отделните услуги.

Чл. 12. (1) Ползвателят може да плати цената за отделните договори за услуги при заявката на услугите или непосредствено след тяхното предоставяне, с безкасово плащане чрез използваната от Доставчика система за плащания или на място в брой.

(2) По отношение на услуги, които се доставят промоционално заедно с други услуги в пакет, цената за пакета се отнася само в неговата цялост и е неразделна за целия пакет.

Чл. 13. Когато Ползвателят купува услуги от Доставчика с използването на промоционален код или друг вид промоция или отстъпка, за използването на съответната промоция, съответно отстъпка, се прилагат правилата, определени за нея в платформата naura.bg или в платформата на съответния партньор на Доставчика, чрез който се предоставя отстъпката.

Чл. 14. (1) При закупуването от Потребител на пакет от процедури за лице, отделните процедури е препоръчително да се провеждат в интервал от 30 дни между всяка процедура.

(2) При закупуването на пакет от процедури за тяло, последните е препоръчително да се провеждат в интервал от 45-50 дни между всяка процедура.

(3) Ползвателите на пакетните услуги избират точния ден и час за извършване на всяка една от процедурите чрез платформата за запазване на час, като се съгласяват да получават имейли, съобщения и обаждания от Доставчика с цел напомняне за запазване на час за последващи процедури в пакета съобразно препоръчителния период между отделните процедури.

(4) Всяка пакетна услуга може да бъде използвана в период от 18 месеца от закупуване. След изтичане на посочения период за предоставяне, Ползвателите няма да могат да се възползват от останалите процедури в пакета и платената цена за пакета не подлежи на връщане нито изцяло, нито частично.

(5) Закупените от един Ползвател пакети и процедурите в пакетите може да се използват от трети лица. За целта е необходимо предварително известие, отправено от Ползвателя до Доставчика, в което се посочват индивидуализиращите данни на лицето, което ще ползва услугата, както и персоналният номер на използвания пакет, генериран при заявката.

(6) След закупуване на конкретен пакет от услуги, Ползвателите не могат да правят замяна с друг пакет от услуги или замяна на част от услугите в пакета с други услуги.

Чл. 15. (1) Основните характеристики на услугите, предлагани от Доставчика в платформата naura.bg, и техните цени, които са окончателни, с включени данъци и такси, са определени в профила на всяка услуга в платформата naura.bg.

(2) Начините на плащане и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя посредством механизмите в платформата naura.bg.

(3) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член, е актуална към момента на визуализацията ѝ в платформата naura.bg преди сключването на договора за услуги.

VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ ЗА ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 16. Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за услуги или при регистрацията в naura.bg, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г. При договор за услуги, сключен от юридическо лице в полза на физическо лице, в отношенията на Доставчика с юридическото лице се прилагат разпоредбите на Търговския закон и Закона за задълженията и договорите, които дерогират настоящите Общи условия в частта относно потребителите.

Чл. 17. Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата naura.bg или електронна поща.

Чл. 18. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените с Потребителя договори за услуги, ако Потребителят избере да плати авансово.

(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика цената за предоставяне на услугите преди или след предоставянето им.

(3) В случай че стойността на поръчката на Потребителя се равнява или надвишава 10 000 лв. (десет хиляди лева), плащането се извършва само чрез банков превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.

Чл. 19. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние или извън търговския обект, съгласно чл. 50, ал. 1 ЗЗП, в срок от 14 календарни дни, считано от датата на сключване на договора, като за улеснение може да използва единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата naura.bg на адрес https://www.naura.bg/politika/obshti-usloviya в Приложение № 1 към тези общи условия. Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна на адрес https://www.naura.bg/politika/obshti-usloviya в Приложение № 2 към тези общи условия.

(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага, когато договорът предвижда задължение за потребителя да плати, и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие и потвърждение на потребителя, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от Доставчика. С приемането на настоящите Общи условия потребителят потвърждава, че знае, че ще загуби правото си на отказ при условията на тази алинея.

(3) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички суми, получени от Потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми по банков път, освен ако потребителят не е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство, като настоящото изречение се прилага, в случай че правото на отказ е упражнено в 14-дневен срок от сключване на договора и същата не е била предоставена. Ограниченията за плащания в размер над 10 000 лв. (десет хиляди лева) се прилагат и към настоящия член. В случай че Потребителят желае сумите по отказ от Договора, упражнен в рамките на 14 дни от поръчване на услугата, да му бъдат възстановени чрез пощенски запис/паричен превод, то таксата за услугата, която съответният куриер/пощенски оператор начислява, е за сметка на Потребителя и се определя от куриера/пощенския оператор. Доставчикът не може да въздейства върху тази такса, не я определя и не се облагодетелства от нея по никакъв начин. В случай че услугата, за която Потребителят е направил отказ от сключения договор в рамките на 14 дни от сключване на договора, е заплатена с карта, възстановяването на заплатената сума се извършва единствено по същата банкова сметка, обвързана с картата, с която е платено.

(4) Ако предоставянето на услугата е започнало по изрично желание на Потребителя, преди да изтече срокът за отказ, Потребителят е длъжен да заплати на Доставчика само частта от услугата, която вече е била предоставена към момента на отказа. Алтернативно, Доставчикът е задължен да възстанови само сумите, пропорционални на неизползваната част от услугата.

(5) В случай че Потребителят два или повече пъти не се яви за резервиран час за индивидуални процедури или се откаже от договора по-малко от 24 часа преди запазения час за предоставянето на услугите по него в 14-дневния срок за отказ от договора, Доставчикът има право да блокира профила му, в случай че последният има профил в онлайн платформата naura.bg. След блокиране на профила, Потребителят няма да може да се възползва от услугите на naura.bg през същия.

(6) Ако Потребителят два пъти не се яви за резервиран час за процедура от закупен пакет след изтичането на 14-дневния срок за отказ от договора и не уведоми Доставчика поне 24 часа преди запазения час, той се санкционира, като губи правото да получи една от процедурите по пакета, и няма право на намаляване цената на пакета за съответната процедура.

Чл. 20. (1) Доставчикът отговаря за всяко несъответствие на услугата, което съществува към момента на предоставяне на услугата и което се прояви в рамките на две години, считано от този момент, но не по-късно от 14 дни от установяване на несъответствието с договора. Срокът на гаранцията спира да тече през времето, необходимо за обработване и удовлетворяване на рекламациите.

(2) Когато услугата не съответства на договора, потребителят има право да получи услуга, която съответства на договора.

(3) Когато изпълнението на услугата в съответствие с договора не е възможно напълно или частично или е незаконно, или би причинило непропорционални разходи за търговеца, потребителят има право на намаляване на цената при частично изпълнение на услугата или да развали договора.

(4) При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за привеждане на услугата в съответствие с договора, за намаляване на цената или за разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.

Чл. 21. Повторното предоставяне на услугите се извършва безплатно в рамките на разумен срок, считано от уведомяването на Доставчика от Потребителя за несъответствието и без значително неудобство за Потребителя, като се вземат предвид естеството на услугите и целта, за която са били необходими на Потребителя.

Чл. 22. Намаляването на цената е пропорционално на разликата между стойността на предоставените на Потребителя услуги и стойността, която биха имали услугите, ако нямаше липса на съответствие.

Чл. 23. (1) Потребителят упражнява правото си да развали договора чрез заявление до Доставчика, с което го уведомява за желанието си да развали договора, ако Доставчикът уважи така предпочетения начин за удовлетворяване на рекламацията.

(2) При разваляне на договора Доставчикът възстановява на Потребителя заплатената цена за услугите. Доставчикът е длъжен да възстанови получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната трансакция, освен ако Потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за Потребителя.

Чл. 24. (1) Рекламацията се подава устно или писмено.

(2) При предявяване на рекламация Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.

(3) При подаване на рекламация Потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:

касова бележка, фактура, потвърждение за запазен час/ платена сума;
протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на услугата с договореното;
други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Чл. 25. (1) Доставчикът поддържа регистър на предявените пред него и пред упълномощени от него лица рекламации на услуги във всяко едно от местата, посочени в ал. 3.

(2) При предявяване на рекламация лицата по ал. 1 задължително я описват в регистъра, като на Потребителя се изпраща електронно писмо или се предоставя документ, съдържащ датата, номера, под който рекламацията е вписана в регистъра, вида на услугата и имената на лицето, приело рекламацията.

(3) Приемането на рекламации се извършва от 10:00 ч. до 17:00 ч. по електронния адрес на Доставчика или на адреса му за кореспонденция.

(4) Когато продавачът удовлетвори рекламацията, той изпраща електронно писмо за това на Потребителя или му предоставя документ на хартия.

Чл. 26. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата на Закона защита на потребителите, когато е приложимо.

VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 27. (1) Доставчикът в платформата naura.bg предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни.

(2) Ползвателят или Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата naura.bg има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Ползвателя или Потребителя при използването на електронния магазин на Доставчика в платформата naura.bg.

Чл. 28. (1) Във всеки момент, Доставчикът в платформата naura.bg има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на резервацията или регистрацията обстоятелства и лични данни.

(2) В случай че Ползвателят е забравил или изгубил своята парола, Доставчикът на платформата naura.bg има право да приложи процедурата за забравена парола, достъпна на сайта на Доставчика, като изпрати на Ползвателя нова парола на електронния адрес на Потребителя.

(3) Подробно описание на защитата и обработката на личните данни на Ползвателя е налично в Политиката за поверителност на уеб сайта naura.bg, находяща се на адрес https://www.naura.bg/politika/poveritelnost

IX. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 29. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика на платформата naura.bg.

(2) Доставчикът в платформата naura.bg и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:

А) след публикуването им на сайта на Доставчика в платформата naura.bg и ако Ползвателят, който вече е приел предходната редакция, не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля;

Б) с изричното им приемане от Ползвателя чрез профила му в сайта на Доставчика в платформата naura.bg.

Чл. 30. Доставчикът публикува тези общи условия на адрес https://www.naura.bg/politika/obshti-usloviya заедно с всички допълнения и изменения в тях.

X. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 31. Договорът на Ползвателя с Доставчика се прекратява в следните случаи:

с изпълнението на задълженията по него;
при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
при отказ от договора от страна на Ползвателя потребител в срока за отказ.

Чл. 32. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение, да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва платформата naura.bg в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

XI. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 33. Ползвателят се задължава да обезщети Доставчика за всички вреди (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с неизпълнение на някое от задълженията по договора, нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост.

Чл. 34. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

Чл. 35. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени на Ползвателя от трети лица във връзка с използването на онлайн платформата и предоставяните услуги.

(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени загуби, причинени на Ползвателя в процеса на използване или неизползване на naura.bg и сключване на договори с Доставчика, освен ако е налице умисъл или груба небрежност от страна на Доставчика.

(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила.

(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации на трети лица във връзка с услугите, новините и статиите в платформата naura.bg.

Чл. 36. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване, когато от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.

(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателят.

(3) Ако Доставчикът в платформата naura.bg не може да изпълни договора поради неизправност в техниката, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми. В тези случаи Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение, доколкото е уведомил Потребителя за така възникналите обстоятелства.

(4) Доставчикът не носи отговорност, ако след предоставянето на процедурите пораснат косми на обезкосмената част от тялото на Потребителя, тъй като Доставчикът не гарантира, че процедурата има окончателен и траен ефект.

Чл. 37. С приемане на настоящите Общи условия Ползвателят потвърждава, че е прочел и се съгласява с евентуалните вреди, които могат да настъпят при изпълнение на процедурите, и противопоказанията за процедурите, надлежно описани на следния електронен адрес: https://www.naura.bg/laser-treatment-agreement.pdf

XII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 38. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата naura.bg се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.

(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция, проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уебсайтове и др.

Чл. 39. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика в платформата naura.bg и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.

Чл. 40. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целите общи условия.

Чл. 41. За неуредените в тези общи условия въпроси се прилагат законите на Република България и родово компетентният съд в гр. София, Република България, е компетентен да разрешава спорове между страните.

Чл. 42. Настоящите общи условия са приети на 08.11.2024 г. и са последно редактирани на 14.11.2024 г.

Приложение № 1 - Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора: (попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До „НАУРА" ЕООД, ЕИК 207962753, със седалище и адрес на управление: България, гр. София, п.к. 1000, ул. „Любен Русев" № 6, ет. 5, ап. 81

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за

предоставяне на следната услуга: ..........................................................

Запазена на (ден/час)/Извършена на (ден/час): .............................................

Име на потребителя: .......................................................................

Адрес на потребителя: .....................................................................

Подпис на потребителя (само ako настоящият формуляр е на хартия): .........................

Дата: ...........................................

Ненужното се зачертава.

Приложение № 2 - Информация относно упражняване правото на отказ от договора

Информация относно упражняване правото на отказ от договора

Стандартни указания за отказ:

I. Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект.

II. Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок 14 календарни дни.

III. Срокът за отказ е 14 календарни дни считано от датата, на която е сключен договорът.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите на контактните данни, посочени на naura.bg и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща).

Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително. Можете също така да попълните и подадете по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на нашия уебсайт naura.bg. Ако използвате тази възможност, ние незабавно ще Ви изпратим на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа.

За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

IV. Действие на отказа.

Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 30 дни считано от датата, на която ни информирате за своето решение за отказ от настоящия договор.

Приложение № 3 – Формуляр на Заявление за рекламация

Заявление за рекламация на закупена услуга от naura.bg

Потребител От ................................................................................................... /три имена/ Адрес: ............................................................................................... Телефонен номер: ..................................................................................... Електронен адрес: ....................................................................................

Описание на несъответствието на услугата: ...................................................................................................... ...................................................................................................... ...................................................................................................... ...................................................................................................... ...................................................................................................... ...................................................................................................... ...................................................................................................... ......................................................................................................

Предпочитан начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размер на претендираната сума (посочете предпочитания начин); Привеждане на услугата в съответствие с изискванията на договора и закона; Замяна на услугата с друга, която няма несъответствия; Пропорционално намаляване на цената с ................ лв. Разваляне на договора и връщане на цялата платена цена.

Приложени документи, на които се основава претенцията Касова бележка; Фактура; Друг документ, удостоверяващ закупуването на услугата и плащането на нейната цена; Снимка на несъответствието на услугата Други: ..............................................................................................

Допълнителна потребителска информация вижте на https://www.naura.bg/.